Referencia

Las reglas que gobiernan tu cuenta en adrenalyn

Estos términos definen los derechos y obligaciones entre tú y adrenalyn al usar la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; revisarlos antes de operar tu cuenta es tu responsabilidad

Aplica en México y regiones habilitadasPagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolCuenta personal e intransferibleVigente desde la activación
adrenalyn Las reglas que gobiernan tu cuenta en adrenalyn
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Tu cuenta y tus datos están sujetos a las medidas de seguridad que operamos internamente. Aquí te explicamos los aspectos más relevantes relacionados con el manejo de información en el marco de estos términos.

Verificación de identidad

Al registrarte solicitamos documentos oficiales para confirmar que eres el titular. Esta verificación es obligatoria antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria o SPEI.

Acceso a la cuenta

Usamos autenticación con contraseña y, según el dispositivo, confirmación por código OTP. Si detectas acceso no autorizado, contáctanos de inmediato a través del chat de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos la información de tu cuenta el tiempo que exige la regulación aplicable en México. Puedes solicitar información sobre tus datos contactando al soporte con tu número de cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar datos registrados como correo, celular o método de retiro, ingresa a la configuración de tu cuenta o escríbenos al canal de soporte con identificación oficial.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros por estos términos

Si tienes preguntas sobre estas condiciones o necesitas aclarar algo relacionado con tu cuenta, puedes contactar al equipo de soporte por los siguientes canales. El soporte opera en español y atiende consultas sobre pagos, retiros, verificación de identidad y restricciones de cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre la sección de ayuda desde tu cuenta y escribe tu consulta. El equipo responde en español y puede revisar el historial de tu cuenta directamente.

Correo de soporte

Envía tu duda a la dirección publicada en el pie de la plataforma. Incluye el número de tu cuenta para que podamos atenderte sin demora.

Sección de ayuda en línea

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y acceso a la cuenta en la sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma.

Dudas comunes sobre los términos de adrenalyn

Estas son las consultas que más recibimos sobre el uso de la plataforma y las condiciones de cuenta. Si no encuentras lo que buscas, el soporte en español está disponible desde la sección de ayuda.

Aplican a toda persona que abra una cuenta en adrenalyn. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas por la plataforma en México

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas bajo el mismo titular es motivo de suspensión según estas condiciones.

Te notificaremos los cambios con anticipación. Si decides no aceptarlos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor contactando al soporte en la plataforma.

Los retiros se solicitan desde tu cuenta y se procesan al método de pago registrado a tu nombre, como cuenta SPEI o banco. Verificamos identidad antes de autorizar el primer retiro.

Los depósitos con OXXO y CoDi siguen el proceso publicado en la sección de pagos. Una vez acreditados, el saldo queda disponible para usar en la plataforma bajo estas condiciones.

Escribe al soporte desde tu cuenta con tu número de titular. Atendemos solicitudes de consulta y corrección de datos conforme a la normativa aplicable en México.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.